Дата публикации: 11 августа 2026 года
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые индивидуальный предприниматель Ковалевич Александра Сергеевна получает от посетителей и пользователей сайта https://askaroma.ru.
1. Общие положения
1.1. Оператор
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Ковалевич Александра Сергеевна
ИНН: 772583830801
ОГРНИП: 322774600576060
Адрес: г. Москва, ул. Сайкина, д. 13
Email для обращений по вопросам обработки персональных данных:
ask.aroma.ask@gmail.com
Телефон: +7 (919) 728-26-58
Сайт: https://askaroma.ru
далее — Оператор.
1.2.Настоящая Политика распространяется на информацию, которую Оператор получает при использовании сайта, оформлении заказов, регистрации и использовании личного кабинета, направлении заявок, обращений и запросов, а также при взаимодействии с Оператором иным способом посредством сайта.
1.3.Оператор обрабатывает персональные данные только в тех объёмах и для тех целей, для которых они необходимы.
Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не использует их для целей, несовместимых с целями их сбора.
2. Какие персональные данные обрабатываютсяВ зависимости от способа взаимодействия с сайтом Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных.

• 2.1. При обращении через формы сайта:имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения, если пользователь самостоятельно указывает персональные данные в тексте сообщения.
• 2.2. При оформлении заказа:фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или сведения о выбранном пункте выдачи;
• сведения, необходимые для исполнения заказа;
• сведения о заказанных товарах;
• номер заказа;
• сведения об оплате в объёме, доступном Оператору от платёжного сервиса.

Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если они вводятся непосредственно на стороне платёжного сервиса.

• 2.3. При регистрации и использовании личного кабинета:имя и/или ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, необходимые для идентификации пользователя и работы личного кабинета;
• сведения о заказах и взаимодействии с Оператором.

2.4. При доставке:В зависимости от выбранного способа доставки могут передаваться:

• ФИО получателя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• сведения о пункте выдачи;
• сведения, необходимые для доставки заказа.

2.5. Техническая информацияПри посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения, включая:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип устройства;
• операционная система;
• дата и время посещения;
• адреса посещённых страниц;
• технические параметры соединения;
• файлы cookie и аналогичные технологии.

Конкретный состав технических данных зависит от используемых на сайте технических решений и сервисов.
3. Цели обработки персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные для следующих целей.
3.1. Обработка заказовДля:

• оформления заказа;
• подтверждения заказа;
• связи с покупателем;
• подготовки товара;
• оплаты;
• формирования кассового чека;
• доставки;
• передачи заказа покупателю;
• обработки возвратов;
• рассмотрения претензий;
• исполнения обязанностей продавца.

3.2. Обработка обращенийДля:

• предоставления консультаций;
• обратного звонка;
• ответа на вопросы;
• обработки заявок;
• предоставления коммерческого предложения;
• обработки корпоративных и B2B-запросов.

3.3. Работа личного кабинетаДля:

• регистрации пользователя;
• авторизации;
• отображения информации о заказах;
• сохранения настроек пользователя;
• обеспечения работы функциональности личного кабинета.

3.4. Исполнение договоровДля заключения и исполнения договоров с пользователями и покупателями, включая договор розничной купли-продажи.
3.5. Информационные сообщенияДля направления сообщений, непосредственно связанных с заказом, обращением, оплатой, доставкой, возвратом и иными действиями пользователя.
3.6. Рекламные и маркетинговые сообщенияПри наличии отдельного согласия пользователя — для направления информационных и рекламных сообщений о товарах, услугах, акциях, специальных предложениях и новостях ASK aroma.
Такое согласие не является обязательным условием оформления заказа или получения консультации.
4. Правовые основания обработкиОператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора;
• необходимость исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

При оформлении заказа обработка данных, необходимых для заключения и исполнения договора, может осуществляться без отдельного согласия на обработку ПДн в тех случаях, когда это допускается законодательством.
Согласие на обработку персональных данных не используется как основание для обработки данных, если конкретная обработка имеет иное предусмотренное законом основание.
5. Обработка персональных данных посредством сайта и TildaСайт ASK aroma создан и функционирует с использованием платформы Tilda.
При использовании форм, системы управления заявками, интернет-магазина и иных функций платформы персональные данные могут обрабатываться техническими средствами Tilda в качестве лица, действующего по поручению Оператора.
Оператор определяет цели обработки персональных данных, их состав и порядок использования.
Tilda указывает, что при использовании владельцем сайта форм, CRM и инструментов интернет-магазина она может осуществлять обработку персональных данных третьих лиц по поручению владельца сайта. (Tilda)
6. Передача персональных данных третьим лицамПерсональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки.
В частности, при оформлении и исполнении заказа данные могут предоставляться:
TildaДля:

• функционирования сайта;
• обработки заявок;
• работы CRM;
• работы интернет-магазина;
• личного кабинета;
• технического обеспечения сайта.

Платёжным организациям и сервисамДля:

• проведения оплаты;
• подтверждения платежа;
• возврата денежных средств;
• формирования и направления кассового чека.

Для онлайн-оплаты на сайте используется платёжная инфраструктура Банка Точка.
Службам доставкиВ зависимости от выбранного способа доставки данные могут передаваться:

• СДЭК;
• Яндекс / Яндекс.Доставка;
• иным привлечённым службам доставки, если пользователь самостоятельно выбирает соответствующий способ доставки.

Например, условия Яндекс.Доставки предусматривают передачу необходимых персональных данных для исполнения договора доставки. (Яндекс)
Иным лицамДанные могут быть предоставлены:

• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом;
• лицам, участвующим в исполнении договора;
• подрядчикам Оператора, если передача необходима для исполнения договора или обеспечения работы сайта.

Передача персональных данных для самостоятельного маркетинга третьих лиц без соответствующего правового основания не осуществляется.
7. Локализация персональных данныхПри сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, установленных законодательством.
Использование иностранных сервисов не освобождает Оператора от обязанности соблюдать требования российского законодательства о локализации персональных данных.
8. Трансграничная передачаДо осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор оценивает соответствие такой передачи требованиям законодательства Российской Федерации и при наличии предусмотренной законом обязанности направляет соответствующее уведомление в Роскомнадзор.
Трансграничная передача не предполагается исключительно из факта использования пользователем сайта.
Если отдельный технический сервис предполагает передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, такая обработка осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и при соблюдении требований законодательства.
9. Сроки храненияПерсональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законом или договором.
Оператор применяет следующие общие сроки:
Заявки и консультацииДо завершения обработки обращения и необходимого последующего взаимодействия.
После достижения цели данные удаляются либо обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
Данные покупателейВ течение срока, необходимого для исполнения договора, осуществления гарантийных и иных обязательств, рассмотрения претензий и соблюдения установленных законом сроков хранения документов.
Данные личного кабинетаВ течение периода использования личного кабинета и далее — в течение срока, необходимого для исполнения обязательств и защиты прав Оператора, если более длительное хранение предусмотрено законом.
Рекламные рассылкиДо отзыва соответствующего согласия либо прекращения соответствующей рассылки.
10. CookiesСайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
Они необходимы для:

• корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• функционирования корзины и личного кабинета;
• обеспечения безопасности;
• анализа использования сайта;
• улучшения пользовательского опыта.

Отдельные категории cookie могут обрабатываться сторонними сервисами.
Если на сайте используются аналитические или рекламные сервисы, соответствующая информация должна быть отражена в уведомлении о cookie и настройках сайта.
11. Права субъекта персональных данныхПользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
• возражать против обработки в случаях, установленных законом;
• обращаться с жалобой в Роскомнадзор;
• защищать свои права в судебном порядке.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на:
ask.aroma.ask@gmail.com
В теме письма рекомендуется указать:
«Персональные данные»
12. Отзыв согласияСогласие на обработку персональных данных может быть отозвано путём направления обращения на:
ask.aroma.ask@gmail.com
с темой:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, основанную исключительно на согласии, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для дальнейшей обработки.
13. Безопасность персональных данныхОператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
14. КонфиденциальностьОператор и лица, получившие доступ к персональным данным на законных основаниях, обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15. Изменение ПолитикиОператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых технологий, способов обработки персональных данных или структуры сайта.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
Актуальная версия Политики размещается по адресу:
https://askaroma.ru/
16. Контакты ОператораИП Ковалевич Александра Сергеевна
ИНН: 772583830801
ОГРНИП: 322774600576060
Адрес: г. Москва, ул. Сайкина, д. 13
Сайт: https://askaroma.ru
Email: ask.aroma.ask@gmail.com
Телефон: +7 (919) 728-26-58